Política de Qualidade

O sistema de Gestão da Qualidade da FDF – Formação e Consultoria, Lda. encontra-se certificado segundo a norma ISSO 9001.

A Politica de Qualidade da FDF – Formação e Consultoria, Lda. assenta nos seguintes pontos fundamentais: crescimento consciente e sustentado, equipa de profissionais especializados e motivados, boa liderança de equipa, serviços inovadores enquadrados nas necessidades dos clientes/empresas, rigor e elevada qualidade dos serviços, adequação ao contexto envolvente, ambiente de trabalho acolhedor, seguro e moderno.

A FDF – Formação e Consultoria, Lda. pretende manter a liderança da sua posição no mercado da formação e consultoria através de um crescimento sustentado no alargamento da oferta de serviços de modo a chegar a um maior número de pessoas/empresas, sendo esse o seu objetivo primordial, satisfazer as necessidades da população em geral apresentando um leque de múltiplos serviços que se podem tratar à distância de um clique.
Pretende manter e reforçar a confiança na qualidade dos serviços que presta, prevendo e antecipando-se às incoerências do mercado através da seriedade e retidão.

Oferece aos seus clientes serviços inovadores e de alta qualidade capazes de melhorar a qualificação profissional e a qualidade de vida dos seus clientes. Através dos serviços online que disponibiliza presta com rapidez e eficiência um atendimento competente e eficaz diminuindo as deslocações e os tempos de espera dos seus clientes/empresas.

A gestão da procura dos serviços desenvolvidos na FDF – Formação e Consultoria, Lda. é analisada em equipa sendo o tempo de resposta máximo não superior a 24h. Caracteriza-se por expressões de enorme otimismo, cumplicidade e disponibilidade.

A gerência da FDF – Formação e Consultoria, Lda. compromete-se a oferecer aos seus colaboradores um ambiente de trabalho saudável e modernos. Meios físicos, tecnológicos e formação profissional certificada adequada serão disponibilizados para que todos os colaboradores se sintam entusiasmados com as suas tarefas e responsabilidades.
Aos seus clientes/empresas garante ética, profissionalismo e responsabilidade em todas as relações comerciais que advém na aquisição de um serviço. Exigindo, o cumprimento dos termos e condições apresentadas nos prazos e nas especificações acordadas.

A FDF – Formação e Consultoria, Lda. tem implementado o Regulamento de Proteção Geral de Dados sendo do mesmo do conhecimento de todos os colaboradores e apresentado previamente aos seus clientes/empresas. A segurança de todos os dados, a integridade física e moral dos colaboradores e clientes/empresas assim como a defesa e a proteção do meio ambiente é uma tarefa partilhada sendo da sua responsabilidade a integração contínua de uma política ambiental que responsabilize todos os intervenientes nas suas escolhas.

A gerência da FDF – Formação e Consultoria, Lda. lidera todo o processo de melhoria contínua da eficácia da atividade da empresa, incentivando a dinâmica, entusiasmo, criatividade e autonomia intelectual de cada colaborador.